Eine reine Fährverbindung ist auch dann keine Pauschalreise, wenn zusätzlich zur Fahrzeugmitnahme eine Kabine gebucht wird, da der Transport im Vordergrund steht. Ein Reisebüro, das erkennbar nur eine Beförderungsleistung vermittelt, haftet nicht für eine ihm unbekannte Vorverlegung der Abfahrt durch die Reederei. Wer haftet bei einer verpassten Fähre? Wird eine...Mehr

17:05 Uhr die Hiobsbotschaft: Der Flug fällt aus. Statt vom geplanten Flughafen geht es kurzfristig von einem anderen Airport los – pünktlich am Ziel, wie ursprünglich gebucht. Für die Airline ein Grund zur...Mehr

Die Reise ist gebucht, der Flug steht in den Reiseunterlagen und ein Buchungscode ist ebenfalls vorhanden. Eigentlich sollte damit alles erledigt sein. Doch beim Versuch, den Flug auf der Internetseite der Fluggesellschaft aufzurufen oder online einzuchecken, kommt die unangenehme Überraschung: „Buchung nicht gefunden.“ Gerade wenige Tage vor Reisebeginn sorgt eine...Mehr

Stornierter Flug, Ersatz ab anderem Airport – die Landung: pünktlich. Trotzdem pochen zwei Passagiere auf die 250 Euro Ausgleich. Ein Gericht musste klären, ob der andere...Mehr

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Wer auf der Internetseite einer Fluggesellschaft einen Flug bucht, geht normalerweise davon aus, einen Beförderungsvertrag mit der Airline abzuschließen. Wird während der Buchung jedoch zusätzlich ein mehrtägiger Stopover mit Hotel angeboten, kann die rechtliche Einordnung eine ganz andere sein. Das Amtsgericht München (Urteil vom .28.07.2026 – 274 C 683/26) hatte...Mehr

Koffer weg, Kinderwagen kaputt – drei Kleinkinder im Pauschalurlaub in Antalya. Die Familie musste Ersatzkäufe tätigen, doch der Veranstalter verweigerte die Zahlung. Vor Gericht stritt man um Tausende...Mehr

3.000 Euro für einen Türkei-Cluburlaub, der kurzfristig platzt. Statt des gebuchten Clubs winkt ein Hotel in Bulgarien – ohne Animation, ohne Buffet. Der Veranstalter hält das für gleichwertig, doch...Mehr

An der Rezeption: keine Reservierung. Die Airline weigert...Mehr

Der Voucher wird nicht akzeptiert: Eine Familie landet...Mehr

Die Buchung eines Ferienhauses im Internet war noch nie so einfach wie heute. Innerhalb weniger Minuten lässt sich weltweit eine Unterkunft reservieren. Viele Reisende gehen dabei davon aus, dass sie den Vertrag mit der bekannten Buchungsplattform abschließen. Tatsächlich ist dies jedoch häufig nicht der Fall. Plattformen wie Booking.com, Airbnb, Holidu...Mehr

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Der Zug rollt ein, das Flugzeug hebt...Mehr

Drei Wochen Kreuzfahrt gebucht, drei Monate...Mehr

Die Familienkreuzfahrt war gebucht, die Flüge dazu –...Mehr

Zwei Tage zu spät hebt der Flieger ab...Mehr

Reise gebucht, Programm in der Hand, Musical gestrichen. Als Ersatz nur...Mehr

Brennende Wälder, Hotelräumung, 48 Stunden Ungewissheit: Die Pauschalreise...Mehr

Der Katalog versprach fünf Jagdtage – doch schon am ersten Morgen...Mehr

Poolblick mit Beton, Presslufthammer-Lärm beim Frühstück. Das Vier-Sterne-Hotel in...Mehr

Arktis-Kreuzfahrt ohne Koffer – tagelang. Der Veranstalter winkt ab, und...Mehr

Ein ausdrücklich renoviertes Zimmer in Punta Cana...Mehr

Business-Class gebucht, null Buchung im System: Die Reiseleiterin schickt das Paar auf eigene...Mehr

Morgens um sieben alle Liegen belegt – aber kein Gast zu...Mehr

Wenige Gehminuten zum Strand versprochen, 1,3 Kilometer entfernt angekommen....Mehr

Gebucht: Schottland-Kreuzfahrt mit Kanal-Passage. Doch statt durch die berühmte Wasserstraße schippert...Mehr

Wenn eine Pauschalreise wegen erheblicher Mängel scheitert, steht dem Urlauber oft...Mehr

Das Buffet fällt aus oder die Getränke kosten trotz All-Inclusive...Mehr

Drei Tage vor Reisebeginn der Schock: Kreuzfahrt abgesagt...Mehr

Überbuchung und Schimmel: erst kein Zimmer, dann stinkt das Bad....Mehr